物業保安服務規范的范圍、規范性引用文件、術語和定義、工作職責、保安員基本條件、 保安員行為規范、保安服務質量、保安工作管理、保安員裝備、保安人員培訓、保安服務質量檢查與改進。
一、三個要準時
1、上班要準時；2、換更要準時；3、下班要準時。
二、三個要熟悉
1、對公司領導要熟悉；2、對業主要熟悉；3、對客戶要熟悉。
三、三個要統一
1、訓練組織要統一；2、訓練內容要統一；3、訓練標準要統一。
四、三個要嚴格
1、訓練指揮要嚴格；2、訓練紀律要嚴格；3、訓練過程要嚴格。
五、三個要規范
1、執勤站姿要規范；2、交接禮儀要規范；3、巡邏過程要規范。
六、三個要到位
1、對領導和業戶的微笑要到位；2、對領導和業戶的問候要到位3、對領導和業戶的服務要到位。
七、六個要必敬
1、公司領導進出必敬禮；
2、轄區業戶進出必敬禮；
3、公司客人進出必敬禮；
4、盤查出入人員必敬禮；
5、示意司機停車必敬禮；
6、勸說車輛離去必敬禮。
八、十要
一要服從命令，聽從指揮；
二要調查研究，依規辦事；
三要遵紀守法，執行規章；
四要文明禮貌，和藹待人；
五要立場堅定，公私分明；
六要虛心誠實，勇于改錯；
七要堅強勇敢，沉著機智；
八要著裝整齊，講究風紀；
九要堅守崗位，團結一致；
十要多辦實事，服務公司。
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